Devoluciones

El periodo para hacer un cambio o devoluciónes 14 días

Se podrá devolver el articulo solo si…

  • He recibido el pedido en mal estado o defectuoso.
  • El producto no se corresponde con el producto solicitado.

El periodo para realizar un cambio o una devolución es de 14 días naturales a partir de la entrega del pedido. En el caso de haber recibido un producto defectuoso o erróneo indicarlo en el momento de abrir el paquete, el día en que se recibe, no aceptamos cambios por productos defectuosos días posteriores, ya que puede ser por el uso.

Dichos productos deberán ser enviados en el mismo packaging y del mismo modo a como fue recibido.

Cambios

Es imprescindible que los productos sujetos a cambio o devolución estén en perfecto estado y sin signos de uso, de lo contrario no se hará ningún cambio o devolución.

Comunícanos que si necesitas hacer un cambio de talla o modelo, una vez aceptado por nuestro equipo, deberás mandar el dicho producto a la dirección que te proporcionaremos por mail.

Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador, excepto en el caso de haber recibido algún producto defectuoso o erróneo. Sólo se realizará un cambio por pedido. Si el nuevo producto tiene un importe superior el comprador deberá hacer el abono de la diferencia por transferencia bancaria.

1mas1plata no se hace responsable de posible pérdida que haya sufrido el paquete durante el envío, ya que debe enviarte certificado, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

Garantía

El cliente se debe poner en contacto con nosotras y enviar imágenes del producto en cuestión y estudiaremos si el desperfecto ha sido ocasionado porfallo de fabricación

En relación a los productos en mal estado o defectuosos, la garantía sólo se aplicará en aquellos casos en los que sea un defecto de fabricación, y no haya sido causado por un mal uso. 

La velocidad en la pérdida del baño dependerá de varios factores (sudoración, cloro, modo de uso, PH de la piel de cada persona, productos químicos en la piel, cremas, perfumes,…). No se admiten cambios por la pérdida del baño. Consultar los cuidados de las joyas. Los artículos son de Plata de Ley 925 con Baño de Oro 18k (1 micra), excepto aquellos productos que se especifique otro material.

No se admiten cambios por la rotura de las cadenas (collares, tobilleras y pulseras) al engancharse con la ropa o algún objeto, ya que eso es por el uso y no defecto de fabricación.

La garantía no cubre la caída de circonitas en nuestros productos. No se hacen cambios.